大象就医曹燕龙:互联网医疗还处在春秋时期
2017-03-07 14:58 河南商埠电子商务有限公司
“打车软件可以花两三年时间、砸几百亿换取市场份额,但在医疗领域是行不通的。”大象就医总经理曹燕龙如此看待目前的互联网医疗。在互联网医疗领域扎根多年的他太清楚其中的行业规则。
相比中国零售业万亿市场以及形成的几家电商巨头,中国医疗+健康的市场规模为10万亿,其想象空间巨大,但这一体量和产业链中的复杂程度注定互联网医疗不是谁都能玩得转的,即便是早已在此领域布局的BAT公司也有些“束手无策”。
目前,在移动医疗领域已出现了以春雨医生为代表的创业公司,保险巨头平安为代表的平安好医生,腾讯投资的微医集团、丁香园等,虽然先入为主但还没有看到已远远领先于对手的公司。曹燕龙认为,目前的互联网医疗发展还处在春秋时期。
互联网医疗正确路径:从内部入手 解决原有信息不对称问题
传统医疗诟病很多,例如信息不对称、医生资源缺乏等导致看病就医形成了一个恶性循环,医生看病超负荷,一个三甲医院的医生每天平均接诊100多个患者。而据有关调查显示,甚至有70%以上的患者挂错号,而医生每天接诊的患者只有10%是与自己研究领域相关的。这种资源的浪费是直接导致患者看病难的原因。
“如果能提高医疗资源的匹配效率,即患者和对口医院、医生的匹配,看病难的问题是可以解决的。”曹燕龙认为。信息不对称完全可以通过互联网技术来解决。大象就医所在的东软集团20年一直都投身于医院信息化,目前12000家公立医院中,东软集团在为7000家医院提供信息化服务。
依托于东软集团丰厚的资源,让大象就医从内部入手比从外部切入更容易。“互联网公司的优势是流量,这并不是多大问题,而医疗最核心的资源是医院、医生,这不是花钱就可以解决的。”曹燕龙表示。因此,曹燕龙认为,帮助医院提升IT信息化的能力,做医院的补充业务才是正确的路径,而不是有些创业公司一上来就要开始抢医院的饭碗。
慢生意需要找到的是最精准的服务
从2014年资本对互联网医疗的狂热到2016年开始走向平静,两年的时间,互联网医疗也开始进入冷静期。曹燕龙表示,在医疗资源无法实现合理配置之前,互联网医疗注定是个慢生意,大象就医的机会才刚刚开始。
在曹燕龙看来,相比电商、打车行业,互联网医疗本身就不是一个消费行为,没病的人也不会因为企业的促销、送券来去消费。“用砸钱的方式换市场在医疗领域行不通,你要做的是真正为用户提供它所需要的服务。”
大象就医目前正在做一件事,就是为公立医院的医生和患者提升匹配率。“好医生每天看病的提升空间还很大。有不匹配的患者挂了他的号,他不看都不行。但怎样提高效率?比如,大象就医可以做到让患者把他所有健康信息串起来,提供给医院,医院通过挂号患者的大概情况匹配到相应医生,医生再去鉴定是否适合自己,并直到患者找到适合自己的医生。”曹燕龙透露。
据悉,大象就医与公立医院的合作,合作好的医院,可以达到月度门诊转化率15%以上。“第一步是将医疗资源网络化,第二步是培养用户认识度。”曹燕龙认为,前两步做好了,第三步就是商业化。
在曹燕龙的构建中,大象就医就是一个就医通道,将患者、医院、医生打通,做类似于淘宝的平台生意。曹燕龙估计,该平台三年将产生一千亿的交易量,即使只拿其中的千分之一,1亿的营收不是难事。